Условия E-Lux Kodutehnika OÜ для предъявления претензий в отношении бытовой техники

Потребители могут предъявить претензии в отношении всей бытовой техники, импортируемой и продаваемой E-Lux Kodutehnika OÜ, в течение 24 месяцев на условиях и в порядке, указанных в настоящем документе. документ. Срок подачи рекламации начинается с момента передачи бытового прибора потребителю (далее «покупатель»), и предполагается, что дата покупки видна в оригинальном торговом документе. возникающие права, использование которых не может быть исключено или ограничено соглашением сторон.

Претензия может быть предъявлена по устранению недостатков конструкции, изготовления и сырья в товаре при мастерская по техническому обслуживанию, авторизованная E-Lux Kodutehnika OÜ, для обеспечения возможности использования изделия по назначению. Претензия не распространяется на обучение, настройку, обслуживание, очистку, восстановление товарного вида продукта или исправление ошибок, вызванных неправильным обращением с инструкцией по эксплуатации. Претензии могут быть предъявлены только к тем изделиям, которые использовались по назначению и в соответствии с руководством пользователя изделия. Потребитель может предъявить претензию только в отношении бытовой техники, используемой для домашнего потребления, при предъявлении оригинального товарного документа на товар.

В отношении товара, который используется покупателем не по назначению или более интенсивно, чем предполагалось. производителем (в том числе на продукцию, приобретенную в рамках хозяйственной или профессиональной деятельности), настоящие условия не распространяются.
Претензия не может быть предъявлена в отношении недостатков и дефектов (в том числе поломок) товара или его деталей, возникших в результате по следующим причинам:
- повреждение при транспортировке, возникшее после передачи товара покупателю;
- небрежное обращение с товаром или неправильное хранение, использование или перегрузка;
- неправильное использование, обслуживание, монтаж или подключение изделия, в т.ч. при подключении к электро- или водопроводной сети, а также несоблюдении инструкций и требований безопасности, изложенных в руководстве пользователя, при использовании, обслуживании, установке или подключении изделия; Перепады напряжения в сети, короткие замыкания (в том числе вызванные насекомыми), несоответствие удлинителей, контактов, изменение химического состава топливного газа, аварии, гром, вода, пожар, качество воды, накипь и другие внешние факторы; 
- от использования изделия с дополнительным оборудованием, не предназначенным и не подходящим к изделию;
- если изделие ремонтировалось неуполномоченным лицом;
- от недостаточной вентиляции внутри мебели из-за встроенных -в технике;
- от неправомерных действий покупателя или пользователя.

Претензия также не распространяется на обычный износ деталей, возникший в результате регулярного использования изделия, например, ламп, предохранителей, стеклянные, фарфоровые, текстильные и бумажные детали, мешки для пыли, щетки и перемещаемые вручную пластиковые детали - кнопки, рычаги или дефекты, не имеющие отношения к предполагаемому использованию изделия - царапины, вмятины и т. д.

Если ошибка возникает в течение указанного выше времени, потребитель обязуется сообщить об этом в авторизованную мастерскую по техническому обслуживанию в разумный срок после того, как стало известно об ошибке. По возможности потребитель обязуется достаточно подробно описать ошибку и ее предполагаемые причины. Помимо вышесказанного, покупатель обязуется сообщить модель товара, дату и место покупки, номер товара и серийный номер с этикетки товара и предоставить оригинал документа о покупке.

Все претензии предъявляются непосредственно в авторизованную E-Lux Kodutehnika OÜ мастерскую по техническому обслуживанию.

Претензии разрешаются только в авторизованных E-Lux Kodutehnika OÜ мастерских по техническому обслуживанию.

Ошибка, указанная в претензии, будет исправлена. в разумный срок после того, как об этом стало известно. В случае неисправности покупатель имеет право потребовать замены товара вместо ремонта или отказаться от договора и потребовать возврата товара и возмещения покупной цены только в случае крупного, обширного дефекта. неисправность, в этом случае ремонт не даст желаемого результата. Также, если ремонт неоднократно проводился ненадлежащим образом. Продавец имеет право отказать в замене и возврате товара, если замена или возврат причиняет продавцу необоснованные затраты или неоправданные неудобства по сравнению с ремонтом товара.Необходима транспортировка крупногабаритных и тяжелых изделий в ремонтную мастерскую или в сервисный центр. Выезд рабочего на объект осуществляется за счет средств продавца и является для покупателя бесплатным.

В случае выявления недостатков, не подпадающих под законную претензию, расходы по транспортировке продукции до мастерскую по техническому обслуживанию или расходы на поездку специалиста по техническому обслуживанию до объекта.

В случае возникновения разногласий между покупателем и авторизованной мастерской при толковании настоящих условий, спор разрешается специалистом по техническому обслуживанию E- Lux Kodutehnika OÜ.

С уважением
E-Lux Kodutehnika OÜ