Общие условия интернет-магазина E-Lux Kodutehnika OÜ и условия заказа

1. Область применения и действительность условий

1.1 Настоящие общие условия и условия заказа интернет-магазина E-Lux Kodutehnika OÜ (далее «Продавец») (далее именуемого «Продавец»). Условия) распространяются на всех лиц (далее именуемых «покупатель/заказчик»), которые используют интернет-магазин www.elux.ee. (далее - интернет-магазин), заказывать товары и услуги в интернет-магазине (далее - товары), в том числе путем заключения договора купли-продажи на приобретение товаров в интернет-магазине (далее - договор купли-продажи).

Принимая условия, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями договора купли-продажи, согласен с ними и выполняет их.

2 . Покупка товара и оформление заказа в интернет-магазине

2.1 Купить товар можно по ссылке «Добавить» в интернет-магазине. Цена товара и наличие товара могут меняться постоянно и без предварительного уведомления. Если покупатель разместил заказ до изменения цены на товар, будет применена текущая цена заказа.

2.2 Продавец имеет право отказаться от договора купли-продажи, заключенного посредством электронной почты. совершить покупку и не доставить заказанный товар или не оказать услугу в следующих случаях: товара нет на складе; это товар интернет-магазина со статусом «Доставка», которого нет в наличии; цена или характеристики товара в интернет-магазине отображались некорректно из-за системной ошибки.

2.3 Корзина и оформление заказа

Вы можете изменить количество товара в корзине для покупок. В корзине также можно выбрать товары и услуги, совместимые с выбранными товарами. Для заказа товара выберите подходящий способ доставки. Более подробную информацию о способе доставки можно будет запросить на странице формы заказа. Ознакомьтесь с условиями покупки интернет-магазина и, если вы с ними согласны, подтвердите это, поставив отметку («галочку») напротив условий.

Введите данные подписчика/ покупатель. Выберите способ доставки и нажмите кнопку «Далее». Вам будет предложен окончательный выбор способа оплаты, необходимого для подтверждения заказа и завершения покупки. Выберите способ оплаты и оплатите покупку. Вам следует быть внимательными при оформлении заказа, ведь от этого зависит быстрая и беспроблемная доставка заказанной продукции. Подтвердите заказ, выбрав соответствующий способ оплаты.

Договор купли-продажи считается заключенным с момента поступления суммы к оплате согласно подтверждению заказа на расчетный счет E-Lux Kodutehnika OÜ. Неоплаченный заказ подтверждение продавцом не выполняется.

2.4 Оплата товара

Оплатить товар можно: через интернет-банк (Swedbank, SEB, LHV, COOP, Luminor, Citadele или через кредитную карту Bankbank Links).

После осуществления оплаты вы получаете электронный пуд с подтверждением заказа и счетом.

Все персональные данные, полученные во время посещения E-Lux Интернет-магазин Kodudehnika OÜ и совершение покупок считаются конфиденциальной информацией. Зашифрованный канал передачи данных с банками обеспечивает безопасность персональных данных и банковских реквизитов покупателя. Представители E-Lux Kodutehnika OÜ не имеют доступа к соответствующим зашифрованным данным.

2.5 Доставка и передача продукции

Товар доставляется на склад E-Lux Kodutehnika OÜ в Мустамяэ. теэ 24, Таллинн или товар будет доставлен по адресу доставки, указанному покупателем в заказе. Покупатель будет проинформирован о доставке по контактным данным, указанным при оформлении заказа.

Просим следить за правильностью контактных данных, указанных при оформлении заказа, во избежание задержек и недоразумений при доставке продукции. E-Lux Kodutehnika OÜ и курьерская компания не несут ответственности за задержку доставки товара и возникшие недоразумения, если задержка или недоразумение вызваны неточностью или неправильностью данных, предоставленных вами при оформлении заказа.

Товар передается только покупателю и на основании накладной. Прежде чем подписать накладную, внимательно проверьте упаковку товара и сделайте отметку в накладной, если упаковка повреждена. В случае повреждения упаковки вы можете отказаться принять посылку и/или немедленно сообщить об этом в службу поддержки клиентов E-Lux Kodutehnika OÜ по адресу info@elux.ee.

Товар передается третьему лицу при наличии доверенности (в том числе, если покупатель указал в заказе третье лицо как получателя товара). Продавец может поручить доставку товара третьим лицам (в том числе с использованием курьерской службы).

Если покупатель не заберет товар не позднее 14 (четырнадцати) дней после согласованной даты получения товара товара, считается, что покупатель нарушил договор купли-продажи и приобрел товар. Продавец имеет право в одностороннем порядке отказаться от договора купли-продажи и потребовать возмещения убытков (например, расходов на хранение товара) и зачесть понесенные продавцом убытки из сумм, уплаченных заранее покупателем.

2.6 Отказ от договора купли-продажи и возврат товара

Потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения товара. Право на отказ от договора купли-продажи не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальным указаниям покупателя (например, умывальник, в котором по заказу покупателя на заводе просверлены дополнительные отверстия), а также на оказанные услуги (например, пакеты по установке, вывоз старого товара).

При отказе от договора купли-продажи товар и упаковка должны быть неиспользованными и комплектными. В случае отказа все подарки и другие дополнительные ценности, вытекающие из договора купли-продажи, подлежат возврату.

В случае возврата использованного или некомплектного товара продавец имеет право не выполнять условия договора купли-продажи. Запрос покупателя на вывод средств или зачет стоимости уменьшения стоимости товара из суммы покупки, возвращаемой покупателю. Продавец также имеет право зачесть стоимость подарков и других дополнительных ценностей в действующую розничную цену в случае их невозврата.

В случае невозврата товара покупателем в течение 14 дней с момента в день подачи отказа продавец имеет право не принимать отказ.

Для возврата товара и расторжения договора купли-продажи, пожалуйста, отправьте заполненную форму заявления о расторжении договора на указанный электронное письмо на адрес info@elux.ee.

Пример данных для заявления о расторжении договора:

• Имя покупателя
• Номер заказа
• Код(ы) и количество возвращаемого товара(ов)
• Причина возврата (необязательно — мы будем очень благодарны за отзывы, мы используем их для улучшения качества нашего обслуживания).

При отказе от договора купли-продажи товар можно вернуть по адресу салон E-Lux Kodutehnika OÜ по адресу Мустамяэ теэ 24, Таллинн. Потребитель несет прямые расходы, связанные с возвратом товара, переданного ему в качестве предмета договора.

Продавец возвращает уплаченные потребителем суммы не позднее 14 (четырнадцати) дней с момента получения заявления об отказе от договора. Продавец вправе задержать возврат денежных средств до получения товара обратно или до момента, когда потребитель представит подтверждение обратной отправки товара. Сумма, уплаченная по банковской ссылке или переводом, будет переведена обратно на счет, с которого была получена сумма, в соответствии со способом оплаты, использованным для выполнения заказа. В случае оплаты кредитной картой в центр карточных платежей подается заявление об отмене операции. В случае покупки в рассрочку действующий договор рассрочки расторгается на основании письменного заявления, отправленного на адрес электронной почты info@elux.ee. При оплате подарочными картами мы вернем сумму покупки подарочными картами.

2.7 Расторжение договора купли-продажи

Покупатель имеет право отменить свой заказ после оплаты товара. , но до доставки товара, без дополнительных затрат. Чтобы отменить договор купли-продажи/заказ, необходимо отправить соответствующее сообщение с номером договора купли-продажи на адрес электронной почты info@elux.ee . Будет отправлено подтверждение о расторжении договора купли-продажи.

2.8 Экологически опасные расходные материалы, такие как аккумуляторы и батареи, необходимые для использования в устройствах, продаваемых E-Lux Kodudehnika OÜ, принимаются бесплатно во всех E-Lux Kodudehnika OÜ. Магазины Lux Kodudehnika OÜ. Крупногабаритные электронные отходы следует сдавать на соответствующую станцию сбора отходов. Местоположение свалок можно найти здесь.

3. Принципы защиты и обработки данных

3.1 Продавец гарантирует данные покупателя, в т.ч. в соответствии с условиями политики конфиденциальности по защите и использованию персональных данных. Покупатель подтверждает, что прочитал и согласен с условиями политики конфиденциальности. На основании действующего законодательства и положений политики конфиденциальности Продавец без согласия Покупателя имеет право обрабатывать данные (в том числе персональные данные) в объеме, необходимом для использования в Интернет-магазине, для осуществления продаж. договора или для обеспечения выполнения договора купли-продажи. Помимо прочего, вследствие вышеизложенного продавец имеет право без отдельного согласия: направлять покупателю уведомления, связанные с использованием услуг интернет-магазина, в т.ч. сообщения, отправка которых отвечает интересам безопасности пользователей интернет-магазина; хранить данные заказа покупателя, который вошел в интернет-магазин, для лучшего обслуживания клиентов и проверки транзакций, включая в течение разумного периода времени заказы, которые покупатель не выполнил во время сеанса. намерение подтвердить свое согласие (например, в самообслуживании) на маркетинговое использование данных согласия, продавец использует эти данные на условиях и для целей, установленных в политике конфиденциальности, в т.ч. также для передачи покупателю личных предложений прямого маркетинга, кампаний и скидок на услуги и товары в электронном виде (например, по электронной почте или SMS).

3.3 Покупатель имеет право отозвать данное согласие маркетинговое использование данных в любое время, отправив продавцу отказ от получения электронного письма с соответствующим содержанием или дальнейших предложений прямого маркетинга, следуя инструкциям в предложении прямого маркетинга, отправленном на его адрес электронной почты.

4. Ответственность и разрешение споров

4.1 Потребитель имеет право предъявить претензии продавцу в течение 2 (двух) лет со дня поставки товара в случае, если товар не соответствует требованиям с условиями договора (товар имеет дефекты). Претензия должна быть предъявлена немедленно, но не позднее, чем в течение 2 (двух) месяцев с момента обнаружения недостатка товара. При обнаружении недостатка потребитель обязан принять разумные меры по сохранению и защите товара, в том числе не использовать дефектный товар, если использование товара еще больше ухудшит состояние товара.

4.2 В случае В случае несоответствия товара условиям договора покупатель может воспользоваться средствами правовой защиты, предусмотренными законодательством, в том числе потребовать ремонта товара, замены или отказа от договора купли-продажи и возврата несоответствующего товара.

4.3 E-Lux Kodutehnika OÜ не несет ответственности за: порчу/порчу товара по вине покупателя, за дефекты, возникшие в результате нерегулярного использования товара, нормального физического износа товара. для нормального использования.

4.4 Если на товар имеется гарантия продажи, предоставленная продавцом или производителем, покупателю будут предоставлены условия гарантии в письменной форме вместе с товаром и/или они будут доступны. в электронном виде в интернет-магазине.

4.5 Для последующего решения проблем покупатель должен сохранить документы о покупке (счет-фактура, договор и т. д.), подтверждающие, что товар был приобретен в интернет-магазине продавца. Без документа, подтверждающего продажу, продавец/сервисное предприятие может оставить проблему нерешенной.

4.6 Претензии, связанные с товарами, приобретенными в интернет-магазине, можно предъявить по адресу: Интернет-магазин E-Lux Kodutehnika OÜ Mustamäe tee 24, Таллинн, по адресу электронной почты: info@elux.ee. Заявки принимаются также в салоне E-Lux Kodutehnika OÜ по адресу Мустамяэ теэ 24, Таллинн. Продавец отвечает на претензию потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней с момента получения претензии.

4.7 При предъявлении претензии необходимо указать и дефектный товар. Продавец и покупатель заключают договор на техническое обслуживание и ремонт устройства, если необходимо отправить товар на диагностику или экспертизу с целью выяснения характера и причины дефекта товара.

4.8 При устранении недостатков товара условия предъявления претензий E-Lux Kodutehnika OÜ являются частью договора купли-продажи и неотъемлемой частью настоящих условий покупки и одобрены покупателем. до заключения договора купли-продажи.

4.9 Продавец гарантирует, что товары, продаваемые в интернет-магазине, соответствуют стандартам, действующим в Европейском Союзе. Обстоятельства, предусмотренные указанными стандартами, не являются дефектом товара.

4.10 Информацию о заказе можно запросить: Пт 09:00-18:00 и Сб 10:00-16:00 по тел. телефон +372 50 24 000 или электронная почта: info@elux.ee

4.11. Потребитель имеет право обратиться в компетентный надзорный орган, которым является Агентство по защите прав потребителей и техническому надзору по адресу: Эндла 10А, Таллинн, 10122. Комиссия по потребительским спорам компетентна разрешать споры, вытекающие из договора, заключенного между потребителем и предпринимателем, которые стороны не смогли разрешить по соглашению. С процедурными условиями и подачей заявления можно ознакомиться здесь. Дополнительная информация о правовой защите потребителей в Европейском Союзе доступна здесь.

5. Прочие условия

5.1 Изображения товаров предназначены для иллюстративных целей.

5.2 Цены и наличие товаров могут быть изменены без предварительного уведомления. В этом случае E-Lux Kodutehnika OÜ оставляет за собой право отменить продажу и вернуть деньги на расчетный счет клиента в течение 10 рабочих дней.

5.3 Интернет-магазин E-Lux Kodutehnika OÜ оставляет за собой право отменить продажу, если с товаром возникли какие-либо проблемы: произошла человеческая ошибка при вводе цены или техническая ошибка в системе (например, если товар стоимостью 700 евро продается за 70 евро, это очевидная ошибка, следовательно, мы ожидаем, что покупатель поймет, что это ошибка и товар не подлежит продаже по такой цене).

5.4 Информация о товаре регулярно проверяется и совершенствуется. Возможно, данные были обновлены с момента вашего последнего посещения. Из-за неадекватности карт данных производителя в информации о продуктах интернет-магазина E-Lux Kodutehnika OÜ могут быть неточности. В этом случае интернет-магазин E-Lux Kodutehnika OÜ не несет ответственности за правильность данных о товаре. Однако перед совершением покупки мы рекомендуем вам проверить достоверность информации о товаре по телефону нашей службы поддержки клиентов +372 50 24 000.
 

5.5 E-Lux Kodutehnika OÜ может связаться с клиента после покупки продукта относительно необходимости расходных материалов и технического обслуживания. По вопросам, связанным с контактными данными, обращайтесь по адресу andmekaitse@elux.ee.

6. Срок действия условий

6.1 Настоящие условия интернет-магазина продавца действительны с 10.10.2016.